Hoy por hoy, la pandemia sigue entre nosotros y parece que no va a dejarnos en un corto ni medio plazo. Es por ello, que la digitalización de las empresas es un pilar fundamental, y desgraciadamente, muchas de ellas todavía siguen pendientes de aprobar esta asignatura.
La cuarentena aceleró el desarrollo del denominado “mundo digital” en las empresas, obligando a muchas de ellas a dedicar más tiempo al conocimiento e implementación de nuevas tecnologías a las que siempre habían hecho referencia, pero que nunca quisieron o necesitaron usar hasta ese momento.
En este artículo te contamos las oportunidades de negocio que te aporta la digitalización de tu departamento de ventas y marketing:
1. ¿Por qué sigue siendo una oportunidad de negocio la digitalización de marketing y ventas?
Reducción de costes
La aplicación de automatizaciones en los procesos de ventas son una gran ayuda en la optimización de recursos de tu empresa, ofreciendo a tus comerciales más tiempo para trabajar a aquellos clientes potenciales que requieran una mayor atención.
Nos puede ser muy útil un CRM, donde poder llevar un control exhaustivo de nuestros clientes que nos ayude a tomar mejores decisiones y en menor tiempo.
Mayor satisfacción de tu equipo
Con las nuevas tecnologías tu equipo de marketing y ventas podrán trabajar desde la nube en cualquier momento y desde cualquier lugar. De esta forma, tus empleados verán que la conciliación familiar y laboral es posible. Gracias a ello, aumentará su motivación, y como consecuencia, su calidad y productividad en el puesto de trabajo.
Mejora la relación con tus clientes
La digitalización es un proceso que afecta también al comportamiento de tus potenciales clientes, los cuales pasan gran parte de su tiempo en las redes sociales.
Las redes sociales y la comunicación digital es una de las cosas más importantes a tener en cuenta, las cuales la mayoría de las empresas del sector industrial suelen descuidar.
Gestionar de forma correcta redes como LinkedIn, pueden ayudar a tus comerciales a conectar con muchos de tus potenciales clientes. El Social Selling es la estrategia perfecta para generar oportunidades de negocio sin moverte de la oficina.
Potencia y fortalece tu imagen de marca
En estos días de pandemia, la movilidad se está viendo muy reducida en todo el país y con ello la visita a proveedores y clientes. De este modo, la cara visible de nuestra empresa es la página web, un lugar que debemos de cuidar rigurosamente y mantener alineado con los valores de la empresa. Debes asegurarte de transmitir todo lo necesario para dar la máxima confianza a los usuarios que te visitan, para finalmente, conseguir que contacten contigo de forma autónoma.
2. ¿Cómo conseguir esas oportunidades de negocio con la digitalización?
Para conseguir esta digitalización en nuestro negocio, es necesario adaptar nuevas estrategias y soluciones tecnológicas que hagan uso de metodologías digitales, para así llegar a ser más eficientes en las operaciones y gestiones rutinarias de la empresa.
Analiza tu negocio
Antes de empezar, debes de estudiar cuales son los recursos con los que cuenta tu empresa. Debes analizar todos los elementos que interactúan y tienen alguna relación con tu negocio.
Lo esencial es tener muy claro cuál es tu modelo de negocio. De esta forma, sabrás con detalle qué es lo que tienes que cambiar, las prioridades y las necesidades de tu empresa.
Smarketing
Debemos asegurarnos de conseguir Smarketing. La unión entre el equipo comercial y marketing para poder satisfacer las necesidades e inquietudes de los potenciales clientes. Su objetivo es alinear esfuerzos y procesos para lograr el mayor número de leads cualificados y que se conviertan en futuros clientes.
Una excelente estrategia es el Inbound Marketing. Aquí, el departamento de marketing es el encargado de atraer usuarios a la web y cualificarlos según las características de tu cliente ideal. De esta forma, el equipo comercial sólo tendrá que contactar con esos leads cualificados que saben que tienen un interés real en tu producto o servicio.
Optimiza la experiencia de usuario
Los cambios a nivel interno deben ser guiados por la experiencia digital de tus consumidores, es decir, tenemos que empezar la transformación digital de fuera hacia dentro, así garantizamos el éxito en cualquier proceso de digitalización.
Por este motivo, se debe estudiar el comportamiento actual de tu potencial cliente. Dónde busca información, que tipo de información busca, cómo la busca, etc. Una vez conoces estos datos, es el momento de adaptar tu página web a las necesidades e inquietudes de los consumidores.
Con el COVID-19, la digitalización de las ventas es clave cuando una empresa B2B busca clientes y proveedores más allá de su ciudad o provincia. Con ello, conseguirás que las ventas se puedan realizar a distancia, optimizando al máximo el tiempo del equipo comercial.
