Funcionamiento del posicionamiento SEO

Para ello, debemos saber que podemos realizar mejoras en el SEO de una web a través de dos grandes ámbitos.

Por un lado, tenemos todas aquellas mejoras que se pueden realizar dentro de una página web, es decir, es un conjunto de herramientas y técnicas con el fin de mejorar internamente una web para mejorar así su posicionamiento en los buscadores; esto recibe el nombre de SEO on-page.

Por el otro, tenemos la posibilidad de trabajar en la parte externa de una web, es decir, generar tráfico a través de plataformas externas con el objetivo de mejorar nuestra posición en el ranking, recibiendo el nombre de SEO off-page. Esto se obtiene gracias a técnicas como el social media, usar enlaces externos de calidad o el link building.

Buscadores web: Google, algoritmo y actualizaciones

Los buscadores web son utilizados constantemente por todo tipo de usuarios en nuestro día a día. Se trata de la puerta de acceso a un mundo multimedia lleno de información y datos infinitos. Y es por esta ilimitada cantidad de información por la que existen los motores de búsqueda, con el fin de poder almacenar, organizar y mostrar todos estos datos de manera ordenada y lógica para los usuarios.

Primero, para comprender de una manera básica el funcionamiento de estos motores, podemos decir que estos buscadores realizan dos funciones principalmente:

Rastreo

Los buscadores cuentan con la ayuda de los llamados bots o spiders (robots rastreadores) para así poder realizar una exploración o barrido de todas las webs almacenadas en sus servidores.

Indexación

Una vez rastreado todos los datos, se inicia el proceso de realización de un índice de todo el contenido de la página web en concreto, buscando así lo organización de los mismos y comprender como está estructurada la página.

Entonces, una vez realizado este proceso, cuando un usuario realice una búsqueda en Internet e introduzca lo que necesite en forma de palabras clave o keywords, los buscadores tendrán ya una base de datos de todas las páginas analizadas y habrá ordenado estas en forma jerárquica según el nivel de relevancia o de aproximación a lo que busque el usuario.

Tener un buen posicionamiento web implica conocer bien los posibles factores y procesos que realizan los buscadores para así tratar de optimizar los puntos vitales, es más, si una web no está indexada significa que no aparecerá en los resultados de búsqueda, y como tal, que los usuarios nunca accederán a tu web. De ahí la famosa frase:

‘’Si no está en Google, es que no existe’’

Pagerank y las actualizaciones de Google

Esta última frase nos sirve para introducirnos en el mundo del gigante Google y su funcionamiento en concreto.

Para ser honestos, nadie conoce cómo funciona el algoritmo que usa este buscador exactamente, pero existen ideas y técnicas que sean ido perfeccionando y optimizando con el paso del tiempo que hacen que podamos tener una guía de recomendaciones sobre qué es lo que le gusta o lo que valora positivamente en el posicionamiento web.

Para empezar, PageRank es el método utilizado para valorar todas las webs analizadas, es decir, para medir la autoridad de las mismas. Google da una puntuación de 0 a 10 a cada una de ellas y así establece que página debería aparecer antes que otras ante determinadas keywords o búsquedas por parte de un usuario.

El objetivo principal de Google es ofrecer la información más precisa y relevante para el usuario, pero debido a la infinidad de información esto no es tarea sencilla, por lo que trabajan constantemente en actualizar y añadir mejoras a su algoritmo. Para ser más visuales con este sistema, Google realiza unos 500 cambios en su algoritmo por año, lo que significaría un cambio cada diecisiete horas y media.

Es por ello que la optimización del SEO debe ser constante ya que se debe de adaptar constantemente a todos estos cambios. A continuación, vamos a ver las actualizaciones más relevantes brevemente:

Google Panda

Centrado principalmente en posicionar las páginas según su contenido y la calidad de este.

Ofrecer el contenido más relevante y de la mayor calidad posible ha sido siempre el objetivo principal de Google.

Google Penguin

Si la anterior actualización era en base al contenido de calidad, esta nueva actualización se centra en la calidad de los enlaces de una página web. Analizando tanto los enlaces internos como externos podía obtener información sobre si se hacía uso de spam o de sobreuso de links, posicionando a estos por debajo de la competencia.

Google Hummingbird

Significó la creación de un nuevo algoritmo, lanzado en 2013. Centrado en la búsqueda semántica y el knowledge graph.

Google Core Update

Se trata de la última actualización llevaba a cabo por la compañía estadounidense, lanzada en diciembre de 2020.

Análisis y mejora de tu página web

Una vez expuestos todos los puntos que tienen en cuenta los buscadores a la hora de posicionar una web, debemos realizar un análisis profundo de la página web con el objetivo de tratar de solucionar todos los posibles problemas de SEO, se debe prestar especial atención a estos puntos:

Creación de contenido de calidad

La gestión del contenido que publiques en tu página web es vital para el SEO, siempre ha sido el punto clave y siempre lo será ante cualquier nueva actualización de Google. El contenido debe ser siempre original, y que genere interés en los posibles usuarios. Para ello se puede llevar a cabo un análisis de tendencias, investigar y obtener datos de empresas competidoras…

Otro punto clave de este apartado es el de generar contenido viral o en las redes sociales, además esto ayudará a la hora de que éste sea actualizado constantemente.

Para la correcta formación de contenido, se puede crear un mapa mental que cubra todas las etapas del buyer’s journey para que así el potencial usuario pueda acceder a contenido hecho a medida dependiendo de la fase en la que se encuentre.

Elección del host

Otro gran motivo por parte de los buscadores de posicionar webs por encima de la competencia es la velocidad de carga, cuanto más rápido se cargue el contenido, más eficaz será la satisfacción de la necesidad del usuario.

La elección del host o servidor es vital, ya que existen muchos, de muchas características distintas y adaptados para el tipo de empresa y necesidades de esta. Un buen servidor generará una mayor velocidad de carga, pero esto también se ve afectado por otros factores como la distancia empresa/web cliente – servidor.

Optimización de multimedia

Tanto las imágenes como los videos cobran especial relevancia en el SEO. Generalmente, el contenido multimedia tiene como fin el llamar la atención de los visitantes, o para ayudarles a la hora de afrontar y consumir el contenido, hacerlo más ameno.

Pero un correcto uso de los archivos multimedia pasa por una correcta optimización previa en términos de tamaño, dimensiones, calidad, velocidad de carga, cantidad total, etc.

Investigación de Keywords

Esto consiste en una investigación profunda del mercado, ver tendencias y saber que es lo que buscan los potenciales clientes. Existen multitud de herramientas en la web como Semrush o Sistrix con las cuales se pueden llevar a cabo estos estudios, pudiendo obtener información de el volumen de uso de keywords, su competencia, etc.

Es vital para la empresa el escoger aquellas keywords que más se adapten a sus características.

Perfil de enlaces

Como se mencionó en el apartado de revisión de las actualizaciones de Google, el linkbuilding y la calidad de los enlaces tanto internos como externos es clave. Es conveniente revistar todos los enlaces de tu web y eliminar todos aquellos de baja calidad o spam, ya que estos perjudican al posicionamiento de la web.

Diseño responsivo para smartphone

Hoy en día, es más común acceder a internet a través de móviles que en un ordenador o portátil, y como tal, cada vez es más común comprar a través de los smartphones. Esta tendencia hace que Google tenga muy en cuenta que el contenido y el diseño de una pagina web debe ser adaptative, es decir, que se reescale y se ajuste a la dimensión de cualquier dispositivo sin que esto afecte a la funcionalidad y la calidad.

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«Si algo malo puede pasar, pasará»

Creer en nosotros mismos es muy importante, empoderarnos es vital, pero debemos tener cuidado de no caer en la arrogancia, porque este sentimiento bloquea la escucha activa, todo lo contrario, a la posición de aprendizaje continuo que debemos tener si queremos crecer junto con las críticas constructivas y en ocasiones difíciles de digerir, de nuestros clientes. Así que si queremos crecer el primer paso es dejar el orgullo a un lado y ser muy sensatos para llevar la satisfacción del cliente hacia el siguiente nivel.

“Los resultados negativos son justo lo que quiero. Son tan valiosos para mí como los resultados positivos»

Thomas Edison dijo: “Los resultados negativos son justo lo que quiero. Son tan valiosos para mi como los resultados positivos, no puedo encontrar lo que funciona mejor hasta que no encuentro lo que no funciona”, por esto, el feedback es el mejor instrumento para perfeccionar nuestros productos y servicios ya que si aprendemos de los errores y corregimos, nos convertiremos en líderes de nuestra industria, de ahí que tener una cultura de retroalimentación en todos nuestros procesos es la clave para el éxito.

Existen múltiples maneras para recolectar feedback de nuestros clientes, pero antes de hacerlo debemos entender que no servirá de nada si carecemos de mecanismo que ejecuten tareas con base en la información recabada.

A continuación, los tres tipos de encuestas para obtener el feedback:

CSAT: Índice de satisfacción del cliente

Esta encuesta funciona para entender cómo se siente un cliente en cuanto a una experiencia específica. Una de las ventajas es su simplicidad y por esto es que puede utilizarse en varias ocasiones durante el recorrido del cliente en la experiencia de entrega del servicio. Por ejemplo, una buena forma de aplicarla es en tres momentos: Primera impresión, Valor previsto, Valor extendido, de esta manera nos aseguramos que el cliente mantenga un adecuado nivel de satisfacción en cada momento importante, y en caso de que su experiencia no sea satisfactoria, con esta encuesta podemos identificar fácilmente el momento en que fallamos.

CES: Customer Effort Score

La calificación de esfuerzo del cliente es una encuesta que nos ayuda a conocer el nivel de dificultad sobre el uso de nuestro producto o servicio con niveles que van desde “Muy difícil” hasta “Muy fácil”. La encuesta CES debe ejecutarse inmediatamente después de una interacción con el producto, servicio, asistencia o soporte técnico. Esta encuesta no proporciona información sobre la relación general del cliente, sino que sólo permite entender la satisfacción del cliente en aspectos puntuales del servicio.

NPS: Net Promoter Score Esta sencilla encuesta nos permite conocer con qué probabilidad un cliente nos recomendaría a un amigo, con una calificación de 0 a 10. De esta manera podemos organizar las respuestas en “detractores” a los que respondan de 0 a 6, “pasivos” los que respondan de 7 u 8, o bien, “promotores” los que respondan con 9 o 10, luego restamos el porcentaje de detractores al porcentaje de promotores y tendremos como resultado

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