La chispa que les impulsó es que echaban en falta una herramienta flexible con la que definir una empresa, dinámica en su creación, que permitiese a su vez un trabajo colaborativo y que de un solo vistazo diese una idea unificada de toda la empresa. Consideraban que los sistemas tradicionales para crear modelos de negocio eran pesados, largos, complicados de entender, difíciles de actualizar y… también aburridos y poco motivadores.

Así nació el Business Model Canvas, una herramienta sencilla, pero profunda que se centra en el pensamiento visual y te ofrece una visión global de tu proyecto. En un solo tablero encontrarás todos los elementos esenciales que se deben considerar a la hora de mapear el modelo de negocio de una empresa.

¿Para qué sirve el Business Model Canvas?

El objetivo del Business Model Canvas es crear y mostrar un modelo de negocio de forma fácil y gráfica. Es eficaz a la hora de elaborar una estrategia de empresa ágil y que funcione, y permite transmitir la propuesta de valor claramente a nuevos inversores o socios.

Es apta para todo tipo de proyectos; la usan tanto compañías muy implantadas como start-ups que comienzan. Si te preguntas qué ventajas ofrece el Business Model Canvas, para animarte a utilizarlo, aquí te las contamos:

• Es sencillo de implementar
• Es visual, por lo tanto, fácilmente comprensible
• Es flexible, por lo que puedes introducir cambios en cualquier momento
• Fomenta la creatividad 
• Colaborativo: permite crear en equipo
• Es global, porque entiende la empresa como un todo
• Se centra en el cliente, como punto inicio de la estrategia.

En pocas palabras, ¡lo tiene todo!

¿Cuáles son los elementos del Business Model Canvas? 

El Business Model Canvas está formado por 9 bloques que dan respuesta a quién se dirige el negocio, qué hace, cómo lo hace y cuánto gasta e ingresa.

Todo comienza con una propuesta de valor única pensada para satisfacer a tu buyer o buyers persona (segmento de clientes). La cuestión es cómo vas a hacer llegar esa propuesta hasta tu cliente (canales), y una vez llegues, qué tipo de relación vas a tener con él (relaciones).

Por otro lado, has de tener en cuenta tus recursos, cuáles son las actividades claves para que tu proyecto funcione y qué personas pueden ayudarte a lograrlo.

Todo ello genera una estructura de costos, por lo que es vital que calcules cuánto tiempo y dinero necesitas para que tu empresa sea rentable (línea de ingresos).

1. Segmentos de clientes o target

No todo el mundo es tu cliente, pero tu cliente sí es tu mundo.

A quién te diriges, quién es tu comprador ideal es lo primero que debes determinar. Cómo es su estilo de vida, qué piensa, nivel adquisitivo o profesión, por dónde se mueve y qué necesita. En este sentido, has de definir a tu buyer o buyers personas porque sin ellos no tienes proyecto, solo una idea.

2. Propuesta de valor

La propuesta de valor es la razón que das a tu cliente para que te elija, dando respuesta a estas preguntas:

¿Cómo vas a ayudar tu cliente? ¿Está dispuesto a pagar por ello?  ¿Y por qué tendría que elegirte a ti?

Detectar una necesidad en tu cliente es un gran paso, el siguiente es saber si va a estar dispuesto a pagar por ello.  Solo así estarás en el camino hacia el Product Market Fit.

3. Canales de distribución

Determina con detalle a través de qué canal o canales vas a llegar a tu público, cómo vas a distribuir tu producto o servicio, dónde lo encontrarán o cómo te seguirás comunicando con tu cliente después de la venta.

Aquí entran en juego todo tipo de canales propios y externos, directos e indirectos: web, equipo de ventas propio, tienda física, afiliados, colaboradores, marketplaces, etc. En cada uno de ellos tendrás que medir y analizar su eficacia y rentabilidad para centrarte en aquellos que mejores resultados globales te reporten.

4. Relación con los clientes

Cómo te vas a relacionar con tu buyer persona, de qué manera, en qué tono y a través de qué canales, orientarán tu estrategia de marketing: face to face, de forma personalizada o automatizada, individualizada o colectiva, de manera directa o a través de terceros…

5. Flujos o fuentes de ingresos

Entendemos los ingresos como la consecuencia y el fin de todo proyecto, cuando en realidad el punto de partida es cómo hacer rentable tu negocio.

¿Con qué líneas de trabajo vas a generar ingresos?, ¿cómo vas a ganar dinero?

Definir tu línea de income te ayudará también a ajustar tus costos y a encontrar el equilibrio financiero que garantice la viabilidad de tu proyecto.

6. Actividades clave

¿Qué actividades son esenciales para que tu proyecto prospere?

En cada uno de los bloques del Canvas encontrarás una actividad clave para tu negocio. Para ellos darás respuesta a preguntas como:

 ¿Qué actividad es clave para…

… transmitir tu propuesta de valor?

… para llegar a tu segmento de clientes?

… en la generación de ingresos?

… en la gestión de costos?

… en las relaciones con tus clientes?

… en las relaciones con tus socios o colaboradores?

Al hacer este ejercicio tendrás claras tus prioridades y no perderás de vista el foco de tu crecimiento en actividades improductivas o prescindibles.

A continuación, tendrás que definir quiénes son los responsables del desarrollo de cada una de esas actividades y qué elementos necesitas para ejecutarlo.

7. Recursos clave o capacidades

¿Con qué recursos cuentas para poner en marcha tu proyecto, para entregar tu propuesta de valor?

Aquí entra el factor económico, pero también tus habilidades, formación, experiencia o conocimientos. Tu idea de negocio tiene muchos aspectos y quizá no puedes desarrollarlos todos. Define en cuáles te centrarás y delega o subcontrata el resto.

Para darte pistas, fíjate en estos cuatro tipos de recursos:

• Intelectuales: marca, derechos de autor, patentes, etc.
• Económicos: efectivo, financiación…
• Humanos: las personas esenciales para el desarrollo del proyecto.
• Físicos: locales, vehículos, maquinaria, tecnología…

8. Alianzas, socios clave o red de partners

Estudia con quién necesitas relacionarte para que tu empresa marche bien. Qué tipo de proveedores y vendedores, socios para alianzas estratégicas o compañeros del sector con los que generar sinergias y estrategias compartidas.

9. Estructura de costos

Calcula tus costos fijos y variables para conocer la realidad de tu proyecto.

Eso sí, no pierdas de vista la tesorería.

¿Cobras a tus clientes antes de pagar a tus proveedores o viceversa? Si te pagan más tarde tendrás que buscar financiación externa que te permita asumir ese desfase entre cobros y pagos.

Además de tus necesidades de financiación, es decisivo también que calcules cuánto ganas en cada venta o cuánto te cuesta conseguir un cliente. ¿Cuánto tienes que vender para alcanzar tu break even o punto muerto?

Una vez superado el umbral de rentabilidad, el crecimiento sostenido se avista en el horizonte.

Conclusión

El Business Model Canvas es una herramienta visual que te permite trabajar y comprender de forma global tu modelo de negocio. Cubre las cuatro áreas esenciales para cualquier empresa: clientes, productos o servicios, recursos y viabilidad económica.

Es extremadamente flexible y dinámica, por lo que puedes visualizar el mapa de situación de tu proyecto con un solo vistazo y en cualquier momento.

¡Espera, espera!

Este modelo es todo un clásico, pero si quieres ir más allá y lo aderezas con una buena dosis de Growth nos encontramos con el Growth Marketing Canvas.

Es el next level. Nos vemos en la próxima edición del blog Qallarix Media, ¡hasta la vista!

La entrada Te contamos qué es y cómo se elabora el Business Model Canvas se publicó primero en Qallarix Media.

Pero para poder cubrir la alta demanda durante esta época, las empresas deben empezar a prepararse desde verano, algo que según el Ecommerce Trend Report 2021 no ocurre. Tan solo un 4,5% de empresas digitales empieza a preparar la temporada navideña a finales del segundo trimestre y la gran mayoría de ellas (54%) empieza a preocuparse en agosto y septiembre, mientras que un 40% posponen su preparación hasta octubre o noviembre. La previsión es más importante si cabe este año, teniendo en cuenta la subida generalizada de los costos y la coyuntura económica actual.

1. Planificación

Las ventas digitales son ahora la primera opción para los compradores, especialmente durante la época de mayor consumo del año. Según un reciente estudio de Adevinta, el 86% de los consumidores ya realiza sus compras online y el 51% lo hace de forma recurrente. Por ello, es esencial que los comercios se preparen con antelación para este época y que se aseguren de tener en cuenta una serie de factores clave mucho antes de la exposición de sus productos en su comercio electrónico. Esto abarca desde la confirmación de las fuentes de existencias y sus proveedores, hasta la elección y organización de un servicio de mensajería adecuado y la selección de los canales de venta más apropiados para sus productos específicos. Si no se investiga a fondo el mercado interno y externo, muchas empresas pueden tener dificultades para satisfacer la demanda, especialmente durante las temporadas altas.

2. Externalización de la gestión

Con cada vez más pymes apostando por la venta online, es necesario que estas estén preparadas para el habitual incremento de la demanda del último trimestre del año. Muchas de ellas no tienen la infraestructura ni los procesos adecuados para gestionar el alto volumen

de pedidos y la externalización del fullfilment les permite ahorrar tiempo y dinero ya que los proveedores de fullfilment tienen acceso a una amplia red de transportistas y son capaces de ofrecer las tarifas más competitivas del mercado, a menudo por la ruta más eficiente. Asimismo, los centros de distribución también aseguran el cuidado de los productos durante todo el proceso y se garantiza la entrega de sus productos en perfectas condiciones dentro del plazo de entrega acordado. Además, gracias a la externalización el comerciante no tiene que preocuparse por el almacenamiento de los productos, pudiendo aumentar y disminuir el mismo dependiendo de la demanda del momento, algo clave en esta época del año.

3. Experiencia de usuario

Una buena experiencia de usuario es fundamental en esta época del año y más aún a través de los canales online. Los clientes no solo tienen en cuenta lo rápido que pueden recibir un producto, sino también la fiabilidad del propio e-commerce y los detalles que facilita el vendedor de cada referencia. El seguimiento de un artículo desde la compra hasta la recogida, el embalaje, la entrega y su posterior comunicación al cliente, proporciona tranquilidad y da confianza a los clientes, incrementando la posibilidad de que se conviertan en recurrentes. Así lo demuestra el V Estudio Confianza Online, que revela que la mayoría de los españoles, un 70%, se define fiel y recurrente, ya que declara confiar siempre en los mismos e-commerce. Cuidar y perfeccionar la experiencia de los consumidores es posible cuando se trabaja con un proveedor de servicios logísticos que disponga de un amplio panel de control de seguimiento y actualizaciones en tiempo real, permitiendo a las empresas tener total transparencia sobre los pedidos y su paradero y mejorando así la experiencia de cliente.

4. Control del almacenamiento y stock

Durante la época más ajetreada del año, el número de pedidos se incrementa significativamente, lo que se suma al crecimiento continuado del sector del ecommerce que, según un estudio de Webloyalty, durante el último año incrementó un 35%. Por ello, muchas empresas prefieren externalizar sus servicios de fulfillment para no tener que preocuparse por el almacenamiento, que no solo puede incrementar exponencialmente los costos sino que también es muy complicado de mantener, especialmente en el caso de que se suministren artículos perecederos y con un tiempo de vida determinado. Gracias a la externalización de estos servicios, los comerciantes pueden centrarse en la gestión del negocio, sin la constante preocupación de tener que enviar los pedidos a tiempo y depender de un mensajero, logrando también mejores tarifas de mensajería en comparación con las que podrían organizar los comerciantes de forma independiente y prioridad por parte de los proveedores a pesar de ser una pyme.

“Cada vez es mayor el número de personas que realiza compras online, especialmente en los últimos meses del año, por ello resulta imprescindible que las empresas se preparen con antelación para estas fechas tan señaladas y sean capaces de cubrir la demanda. Lo ideal es que las compañías sean capaces de gestionar sus productos y stock de tal manera que sean capaces de adaptarse a la temporada alta sin grandes esfuerzos y estén preparadas en todo momento para un incremento puntual de la demanda”.

La entrada 4 claves para gestionar el incremento de la demanda online de cara al Black Friday y Navidad se publicó primero en Qallarix Media.

Comenzar un negocio propio es un desafío de mucho calado. Una buena idea no siempre es sinónimo de éxito, de modo que para trasladarla a buenos resultados se necesita planificación, organización y saber todas las teclas adecuadas. El marketing digital facilita el camino hasta los clientes, pero para ello es necesario conocer herramientas que sean efectivas.

Muchas de estas herramientas cuentan con versiones gratuitas, o son completamente gratuitas, y son muy accesibles, incluso para emprendedores que no conocen en profundidad las dinámicas de esta disciplina.

Mailrelay

Esta plataforma de email marketing permite el envío de correos masivos con el que los emprendedores pueden crear sus listas para sus campañas de marketing. Con la cuenta gratuita de Mailrelay se pueden enviar de manera completamente gratuita hasta 80.000 emails al mes y añadir a la base de datos hasta 20.000 contactos.

La herramienta es totalmente accesible, de fácil comprensión para cualquier usuario y que destaca por no tener publicidad de ningún tipo. Además, ofrece servicio de soporte técnico profesional y un potente editor HTML para elaborar mails a medida, así como un elevado número de plantillas gratuitas para quienes no tengan nociones de programación y maquetación.

Mailrelay se ha posicionado como una de las herramientas de email marketing más útiles para todo tipo de usuarios. Su éxito se basa principalmente en la comodidad a la hora de usarla y en las facilidades para atraer a todo tipo de proyectos de emprendimiento.

Google Analytics

Google es el principal buscador en internet, de modo que uno de los objetivos de cualquier empresa es colocarse entre los primeros resultados ante las consultas de los usuarios. Si tu esqueleto y estructura web gusta a Google, ya tendrás mucho ganado. Para conseguirlo, lo mejor pasa por realizar un correcto trabajo de posicionamiento web.

Sin embargo, esta tarea no siempre es suficiente, pues habrá que complementarla con un buen manejo de redes sociales y otras plataformas, marketing de contenidos y el uso adecuado del correo electrónico como herramienta de marketing.

Volviendo a Google, la empresa ofrece numerosas herramientas muchas de ellas gratuitas para analizar la visibilidad de la empresa en internet. Una de ellas es Google Analytics, con la que se puede hacer un seguimiento de sitios web, redes sociales y blogs, obteniendo como respuesta informes prefijados y personalizables.

Con esta herramienta se obtienen datos relevantes sobre el número total de visitas, la duración de estas, las páginas más consultadas, las fuentes de tráfico y otras muchas herramientas que son imprescindibles para garantizar el crecimiento del proyecto.

Hootsuite

La finalidad de esta plataforma es gestionar desde un mismo espacio todas las redes sociales de la empresa o la idea de negocio. La herramienta es útil tanto para los proyectos de emprendimiento como para profesionales que se emplean como gestores de redes sociales, pues pueden gestionar varios productos o marcas por medio de diferentes perfiles en redes.

Hootsuite permite tener una presencia activa en redes y actualizar las publicaciones las 24 horas del día, de manera automática, a través de la programación. Es muy fácil de manejar, lo que implica que puede ser usada por expertos en marketing o por emprendedores que se están iniciando en estas tareas.

Con la plataforma podrás estudiar cuáles son tus clientes potenciales, estudiar cómo avanza la competencia en redes sociales, qué redes son las que atraen a más público, cuál es el target más efectivo en cada una de ellas, y por supuesto, llegar a más usuarios y promocionar con éxito la idea de negocio.

Ubersuggest

Finalizamos este repaso por herramientas de marketing online con versiones gratuitas con Ubersuggest. Su especialización es el SEO y el SEM, en concreto las palabras clave. Con esta plataforma se pueden proponer combinaciones de keywords en poco tiempo según la palabra clave introducida en su buscador.

Resulta muy útil porque contribuye a trabajar el contenido long tail mediante los sinónimos. Ubersuggest está diseñado con la idea de aunar en una única herramienta lo mejor de Google Keyword Planner y Google Suggest, que son dos de las funciones de Google que ayudan a trabajar el marketing online.

La plataforma ofrece las siguientes funciones: perfeccionamiento y volumen de palabras clave sugeridas, disponibilidad de costo por clic, competencia y volumen de búsquedas, capacidad de filtrado avanzado y la opción de exportar datos a formato CVS.

Algunas de estas herramientas son completamente gratuitas, mientras que otras ofrecen un periodo de prueba sin costo suficiente para conocer sus funciones más destacadas. En cualquier caso, este es solo un pequeño listado de las opciones que puedes encontrar en internet.

Trabajar el marketing online nunca había sido tan cómodo y funcional.

La entrada Herramientas gratuitas para impulsar estrategias de marketing digital se publicó primero en Qallarix Media.