¿Conservar antiguos clientes o adquirir nuevos?
La pregunta inicial tiene muchos matices, lo que nos hace desarrollar una respuesta un tanto extensa. Antes que todo, hay que tener claro lo siguiente: la retención de clientes y la adquisición de los nuevos son esenciales para cualquier empresa. Entonces, ¿de dónde surge la idea de concentrarse más en retener clientes? Un cliente insatisfecho … Leer más
