Mejorar la experiencia del cliente: Parte fundamental de la estrategia B2B
Hasta hoy todo el foco del nuevo concepto de CX, Customer Experience o Experiencia del Cliente, se había centrado principalmente en empresas B2C, con excelentes resultados, no solamente desde un punto de vista financiero, sino también a nivel de aportación de valor a sus clientes. Sin embargo, la instalación de este concepto en los negocios … Leer más
