Muchas empresas B2B ahora mismo están haciendo malabarismos para cuadrar las cuentas, mantener los clientes y seguir generando ingresos. Todos los esfuerzos se centran en ajustar estructuras y reducir costos, y no parece que sea el momento de buscar nuevos clientes, pero nada más lejos de la realidad. Es hora de empezar una conversación. Tenemos … Leer más
En un mundo donde el 70% de la búsqueda de información se realiza online, la confianza se dibuja como elemento clave para todas las transacciones digitales, sean económicas o no. Algunos estudios la consideran incluso como la “moneda de la nueva economía”. La confianza digital es un valor complejo que surge como resultado de varios … Leer más
Sin lugar a duda, LinkedIn es y seguirá siendo en los próximos años la plataforma de social media profesional de referencia. Con más de 575 millones de miembros registrados, es la red profesional que genera más interacciones entre expertos en determinados sectores de actividad. De acuerdo con el estudio de uso de redes sociales 2018 … Leer más
Desde que entraron en escena en las apps, los marketplaces han sido uno de los tipos de app más solicitados y desarrollados. A menudo camufladas de alguna forma como «Apps colaborativas», los marketplaces sirven para poner bienes y servicios de un tipo de usuarios de la plataforma en contacto con otros. Por eso hoy vamos … Leer más
En un proceso de venta, es imprescindible investigar y conocer los pasos que realiza tu posible cliente desde que conoce tu producto o servicio, en definitiva, el Customer Journey o viaje del cliente. Conocer las acciones desde que un usuario reconoce una necesidad o solución a su problema, hasta que compra tu producto o servicio. … Leer más
En B2B es necesario buscar aquellas estrategias, recursos y herramientas que sean capaces de ofrecer un enfoque diferente o algo nuevo a nuestros clientes. Hace ya unos cuantos años que las empresas vienen utilizando los “case studies”, “buenas prácticas”, “business cases” para reflejar aquellas experiencias en las que la instalación de un producto o servicio … Leer más
Tu última pieza de contenido B2B no ha sido el gran éxito que esperabas. ¿Qué podría haber hecho de otra manera? ¿Debería haber utilizado un título más acertado? ¿He hecho una segmentación de mi público equivocada? Resulta que esta sensación es común en una multitud de profesionales del marketing de contenidos. Es más, el CMI … Leer más
Hasta hoy todo el foco del nuevo concepto de CX, Customer Experience o Experiencia del Cliente, se había centrado principalmente en empresas B2C, con excelentes resultados, no solamente desde un punto de vista financiero, sino también a nivel de aportación de valor a sus clientes. Sin embargo, la instalación de este concepto en los negocios … Leer más
El coronavirus ha cambiado la manera de trabajar de muchas empresas B2B. Sobre todo, las del sector industrial, que se resisten a dar el salto a la digitalización y la innovación tecnológica, especialmente para sus ventas y marketing. Pero con el cese de las actividades y ventas que está significando la pandemia, algunas empresas están … Leer más
El mercado es un océano y cada vez somos más peces en este mar. La competencia en este es feroz y teñimos el mar de rojo. Pero hay otra forma de convivir sin tener que ser un tiburón. Hay un océano azul que nos espera. Así lo describieron W. Chan Kim y Renée Mauborgne en … Leer más
